PFLICHTPRAKTIKUM IM BEREICH CUSTOMER SUPPORT (m/w/d)

Köln

Vollzeit

Praktikum/Werkstudium

603 € pro Monat

Wir suchen dich!

Wir bauen die großartigste unabhängige Eventplattform der Welt. Und wir glauben, dass (R)ausgehen uns zu besseren Menschen macht.

Unser Ziel ist es, dass jede:r Nutzer:in in seiner/ihrer Stadt täglich spannende Erlebnisse findet, die sie oder ihn inspirieren und zeigen, wie viele besondere Momente da draußen auf sie oder ihn warten.

Wir suchen ab sofort eine Person, die Bock hat uns in Vollzeit für 3 Monate bei dieser Vision zu unterstützen, unsere Rausgeher:innen und Veranstalter:innen im Support zu betreuen und für das optimale Rausgeh-Erlebnis auf beiden Seiten zu sorgen. Du bist die direkte Kontaktperson, die sofort bei Entscheidungen und neuen Features mitwirken kann und so die Veranstalter:innenwelt mitgestaltet.

Es handelt sich hier ausschließlich um ein Pflichtpraktikum und keine Werkstudent:innenstelle.

Deine Aufgaben

Du unterstützt das Customer Support Team bei der Betreuung von Veranstalter:innen und berätst bei Fragen zu unserem Veranstalter:innen Backend
Du unterstützt das Customer Support Team bei der Beantwortung von eingehenden Anfragen von Rausgeher:innen
Du hilfst dabei, ein optimales Customer Support System zu schaffen, damit Rausgeher:innen und Veranstalter:innen rundum glücklich sind
Du unterstützt unser Team bei der Weiterentwicklung interner Automatisierungsprozesse
Du bist die Schnittstelle zwischen allen Arbeitsbereichen im Team, Veranstalter:innen und Endnutzer:innen

Dein Profil

Du bist offen, hilfsbereit und scheust dich nicht vor Telefonaten und direktem Kund:innenkontakt
Du befindest dich im Studium und verfügst optimalerweise über erste Arbeitserfahrung
Du bist ein Kommunikationstalent
Du interessierst dich für die Veranstaltungsbranche und hast eine technische Affinität
Du begeisterst dich für Kultur, Events und gehst gerne aus
Du hast Lust, in einem jungen Team voller Energie und Vision zu arbeiten und möchtest Teil eines wachsenden Unternehmens sein

Das bieten wir

Du bist Teil eines kreativen Teams, das sich für Kultur, Partner:innen, Kommunikation und Code begeistert
All deine Aufgaben werden unterstützt von super Technologie und einem großartigen Team
Die Option im Homeoffice zu arbeiten ist jederzeit mögich
Flache Hierarchien und ein einmaliger Einblick in die Kulturszene
Du kannst dich auf regelmäßige Teamevents und Company-Partys freuen

Interessiert?

Lade bitte folgende Unterlagen hoch:

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Lebenslauf

Über uns

Rausgegangen ist der digitaler Guide für kulturelle Events in der Großstadt. Wir wollen es euch so leicht wie möglich machen das Sofa zu verlassen und euch von neuen Künstler*innen und Orten inspirieren zu lassen. Deutschlandweit empfehlen wir die besten Events. Wir bauen zudem mit unserer Eventzentrale, den Marketing und Ticketing Möglichkeiten das technische Rückgrat der Eventbranche.

Wir glauben daran, dass die besten Ideen in einem Umfeld entstehen, das Vielfalt und Inklusion nicht nur fördert, sondern feiert. Wir setzen uns aktiv dafür ein, dass alle, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, kulturellem Hintergrund sowie körperlichen und psychischen Fähigkeiten, bei uns willkommen sind und sich entfalten können.

Dabei ist es uns ein besonderes Anliegen, unterschiedliche Lebensrealitäten und Perspektiven einzubeziehen. Deshalb laden wir insbesondere Personen ein, die queer, inter*, trans* oder BIPOC sind, sich bei uns zu bewerben.

Darüber hinaus möchten wir Barrieren abbauen und einen sicheren, unterstützenden Raum für Menschen mit Schwerbehinderung schaffen. Wir möchten schwerbehinderte Bewerber:innen ermutigen, sich bei uns zu bewerben, denn ihre Perspektiven, Erfahrungen und Bedürfnisse sehen wir als wertvolle Bereicherung für unser Team.

Gemeinsam schaffen wir einen Raum, in dem jede:r gehört wird und sich wohlfühlt.